A 4R stratégia a közösségi médiában történő kommunikációról szól, amelynek alapelvei nem másak, mint:
- vizsgálat (review): meg kell hallgatni a másik felet, aztán a megfelelő emberhez irányítani;
- válasz (respond): az említett személynek mielőbb teljeskörű és informatív válasszal kell szolgálni;
- felvétel (record): a videók egyre nagyobb online teret kapnak, ezért újabban már a kommunikációs stratégia szerves részét kell, hogy képezzék;
- átirányítás (redirect): itt jön képbe a SEO és a keresőmarketing, ezek azok a szolgáltatások, amelyek nagyobb utánajárást igényelnek, éppen ezért ha nem ért hozzá, a nagyobb siker érdekében érdemes szakembereket megbíznia.
